Najčastejšie otázky a odpovede

Budete ma v predstihu informovať o doručení?

O odoslaní objednávky budete od nás informovaný e-mailom. O konkrétnom termíne doručenia budete následne informovaný od zvoleného dopravcu a to e-mailom, SMS alebo telefonicky.


Aká je doba dodania?

Doba dodania je obvykle do 2 pracovných dní po expedovaní/odoslaní objednávky, o ktorom vás budeme informovať e-mailom.


Aká je cena poštovného?

Informácie ohľadom ceny poštovného nájdete v sekcii Doprava a platba.


Ako môžem sledovať svoju objednávku?

Akonáhle vašu objednávku pripravíme, zabalíme a odovzdáme dopravcovi, odošleme vám o odoslaní objednávky informačný e-mail. Následne dostanete od dopravcu ďalší e-mail so sledovacím číslom a predpokladaným časom dodania. Svoju objednávku môžete potom sledovať pomocou sledovacieho čísla balíka na webovej stránke dopravcu.


Ubehli 1 - 2 dni a ešte nemám od vás e-mail o expedovaní/odoslaní mojej objednávky.

Nemusíte sa báť, objednávky sa snažíme vybavovať a odosielať najrýchlejšie ako nám to okolnosti dovoľujú, zvyčajne tovar pripravíme a odošleme do 1 - 3 dní.


Ako mám postupovať pri objednávke, ktorú chcem zaslať do zahraničia?

V takomto prípade nás môžete dopredu kontaktovať emailom na info@gitby.sk. Veľmi radi sa s vami dohodneme o podrobnostiach doručenia zásielky.